TOLDOS, CORTINAS E PERSIANAS SOB MEDIDA
Na Prime service persianas e toldos, todos os nossos toldos, cortinas e persianas são fabricados sob medida, seguindo as especificações exatas informadas pelo cliente. Nosso compromisso é entregar produtos de alta qualidade, feitos exclusivamente para você. Para garantir transparência e segurança na sua compra, confira abaixo nossa política de troca e devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), produtos personalizados e fabricados sob medida não se enquadram na política de arrependimento de 7 dias.
Por isso, não aceitamos devoluções ou cancelamentos após o início da produção.
Antes de finalizar a compra, recomendamos:
✔️ Conferir todas as medidas e especificações com atenção;
✔️ Tirar dúvidas com nossa equipe sobre materiais, cores e instalação;
✔️ Certificar-se de que o local de instalação está adequado para o produto escolhido.
Caso tenha dúvidas na medição, oferecemos suporte técnico para auxiliar no processo.
Se o seu toldo, cortina ou persiana sob medida apresentar defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias, você pode solicitar a substituição ou reparo.
Como proceder:
1️⃣ Entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail primeservicepersianas@hotmail.com ou WhatsApp [número];
2️⃣ Envie fotos ou vídeos detalhados do problema para análise técnica;
3️⃣ Se for constatado defeito de fabricação, realizaremos o conserto ou substituição sem custos para você.
Importante:
Caso o defeito seja causado por uso inadequado, instalação incorreta ou mau armazenamento, não será possível a troca ou reparo gratuito.
Se necessário, oferecemos assistência técnica com custo adicional.
Nos preocupamos para que seu pedido chegue em perfeito estado. Caso receba o produto com avarias no transporte, siga as orientações abaixo:
✔️ No ato da entrega: Se notar danos visíveis na embalagem, recuse o recebimento e informe nosso SAC imediatamente.
✔️ Após a entrega: Se perceber avarias dentro de 48 horas, entre em contato conosco com fotos do produto e da embalagem para analisarmos o ocorrido.
Se confirmado o dano no transporte, faremos a substituição sem custos adicionais.
✔️ Garantimos a entrega do produto conforme as medidas e características informadas no pedido. Se houver divergência, refaremos a peça sem custo.
✔️ Não realizamos trocas de produtos que tenham sido instalados incorretamente, expostos a condições inadequadas ou alterados após a entrega.
✔️ O prazo para análise e solução do caso pode variar entre 7 a 30 dias úteis, conforme a situação.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com um produto de qualidade, feito sob medida para seu ambiente!
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail primeservicepersianas@hotmail.com .
Agradecemos por escolher a Prime service persiana e toldos!
